Forsendelsespolitik

Annullering af ordrer
En ordre kan kun annulleres inden for 10 minutter efter, at den er afgivet. Efter dette tidspunkt er ordren allerede blevet behandlet og kan ikke længere annulleres.

Behandlingstid
Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage.

Leveringstid
Levering sker normalt inden for 8–12 hverdage. Leveringstiden kan variere lidt afhængigt af postnummeret eller uforudsete forsinkelser hos transportøren.

Sporing af ordre
Hver ordre får et fuldt sporingsnummer. Det kan tage 24–48 timer efter afsendelsen, før sporingsoplysningerne bliver opdateret.

Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer. Afhængigt af leveringsdestinationen kan ekspresforsendelse være tilgængelig.

Bortkomne, forsinkede eller manglende ordrer
Ved en uforudset forsinkelse på mere end 20 hverdage samarbejder vores team aktivt med transportøren om at løse problemet.

Hvis din ordre endnu ikke er leveret efter 40 hverdage, har du ret til at anmode om fuld tilbagebetaling.

Ordrer, der ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse oplyst ved betaling, er ikke berettiget til omlevering eller tilbagebetaling.

Vi gør vores bedste for at sikre, at vores kunder føler sig hjulpet gennem hele leveringsprocessen.

Kundeservice
Ved spørgsmål om forsendelse: kontakt@sofialisa.dk
Vi svarer inden for 24 arbejdstimer.