Handelsbetingelser – Sofia & Lisa

1. Virksomhed og kontakt

Sofia & Lisa
34 rue Piat
75020 Paris
Frankrig

SIRET: 103 045 753 00011
E-mail: kontakt@sofialisa.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Sofia & Lisas webshop.

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre, kan du gennemgå og rette dine oplysninger, inden du gennemfører købet. Du modtager derefter en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@sofialisa.dk, hvis du opdager en fejl i ordren.

Varernes vigtigste egenskaber fremgår af produktsiderne. Farver kan variere en smule afhængigt af din skærm. Hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig og tilbagebetaler det beløb, du har betalt for varen.

3. Priser og betaling

Priserne vises i danske kroner (DKK). Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vises, inden du gennemfører købet.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Betalingen behandles sikkert af den valgte betalingsudbyder.

Eventuelle rabatter og betingelserne for dem fremgår af webshoppen. Den endelige pris vises, inden du betaler.

4. Levering

De tilgængelige leveringsmuligheder, forventede leveringstider og eventuelle fragtomkostninger vises ved checkout. Vi sender en bekræftelse, når din ordre er afsendt.

Hvis vi ikke kan levere inden for den oplyste tid, kontakter vi dig. Risikoen for varen overgår først til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget den.

5. Lovbestemt fortrydelsesret

Når du handler som forbruger, har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden 14 dage fra den dag, du modtager varen. Hvis varer fra samme ordre leveres hver for sig, begynder fristen som udgangspunkt, når du har modtaget den sidste vare.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Skriv til kontakt@sofialisa.dk, og oplys gerne dit ordrenummer. Du kan også bruge formularen nederst på siden. Det er ikke nok blot at undlade at afhente pakken.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. De direkte omkostninger ved returnering betales af dig.

Du må undersøge varen, som du ville kunne gøre i en butik. Hvis du har håndteret den mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. Original emballage anbefales, men er ikke i sig selv et krav for at bruge den lovbestemte fortrydelsesret.

Vi tilbagebetaler det beløb, vi har modtaget for købet, inklusive prisen for vores billigste standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

6. Ekstra returret i 30 dage

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Sofia & Lisa returret i op til 30 dage efter, at du har modtaget varen.

Hvis du ønsker at returnere en vare efter udløbet af de første 14 dage, skal varen være ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Skriv til kontakt@sofialisa.dk inden udløbet af de 30 dage for at få returinstruktioner. De direkte returomkostninger betales af dig.

Denne ekstra returret begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller din reklamationsret.

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten

I særlige tilfælde kan fortrydelsesretten være undtaget, blandt andet for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg. Det kan også gælde forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.

Et smykke er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, blot fordi det er håndlavet. Hvis en bestemt vare er undtaget, oplyser vi det tydeligt før købet.

8. Reklamation

Hvis der er en fejl eller mangel ved varen, kan du kontakte os på kontakt@sofialisa.dk. Beskriv problemet, og oplys gerne dit ordrenummer. Du må også gerne vedhæfte billeder.

Du har de rettigheder ved mangler, som følger af gældende ufravigelige forbrugerregler. For forbrugere i Danmark er udgangspunktet en reklamationsret på to år. Du skal kontakte os inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation afvises ikke alene, fordi originalemballagen mangler.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning efter de gældende regler. Det kan eksempelvis være reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

9. Klager og gældende forbrugerrettigheder

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage, kan du skrive til kontakt@sofialisa.dk. Vi forsøger at finde en løsning sammen med dig.

Ved salg rettet mod forbrugere i Danmark respekterer vi de ufravigelige danske forbrugerbeskyttelsesregler. Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, du har efter gældende forbrugerlovgivning.

Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Det er frivilligt at bruge formularen; du kan også skrive en almindelig e-mail.

Til: Sofia & Lisa, 34 rue Piat, 75020 Paris, Frankrig
E-mail: kontakt@sofialisa.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde mit køb af følgende varer:

Varer:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
Dato: